MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son güncelleme: 02.10.2026
MADDE 1 — TARAFLAR
1.1. SATICI
Ticari Unvan: ALPARSLAN DANIŞMANLIK OTOMOTİV EMLAK NAKLİYAT İNŞAAT REKLAM İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ LTD. ŞTİ.
Adres: Gülük Mah. Tahirağa Sk. Alphan Lapis İş Merkezi No: 7/51, Melikgazi/Kayseri
Telefon: 0850 302 20 38
E-posta: info@eimzasertifika.com
Web sitesi: eimzasertifika.com
VKN: 0560767837
MERSİS: 0056076783700001
1.2. ALICI
Alıcının adı, soyadı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında alınan bilgiler üzerinden belirlenir. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın eimzasertifika.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği e-İMZA ürünü ve ilgili başvuru/hizmet süreçlerinin Satıcı tarafından sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Satış kapsamında 1 yıllık ve 3 yıllık e-İMZA paketleri sunulmaktadır. Sertifika üreticisi ve elektronik sertifika hizmet sağlayıcısı (ESHS) ArkSigner’dır. Satıcı, satış/partner tarafında yer alır; üretici veya ESHS değildir. Sertifika hizmeti ArkSigner’ın başvuru ve sertifika düzenleme süreçleri çerçevesinde yürütülür.
MADDE 3 — ÜRÜN VE PAKET İÇERİĞİ
Sipariş sırasında seçilen paketin temel özellikleri, geçerlilik süresi ve satış bedeli Alıcı’ya gösterilir. Paket kapsamında e-İMZA, USB kart okuyucu ve başvuru/aktivasyon sürecine ilişkin yönlendirme ve destek sunulur. USB kart okuyucu ürün bedeline ayrıca ücret eklenmeden verilir. İlk gönderim için Alıcı’dan kargo ücreti alınmaz.
MADDE 4 — SATIŞ BEDELİ
Güncel satış fiyatları sipariş ekranında gösterilir. Bu sözleşmenin güncelleme tarihi itibarıyla fiyatlar:
• 1 yıllık e-İMZA: 1.999 TL, KDV dahil.
• 3 yıllık e-İMZA: 2.999 TL, KDV dahil.
USB kart okuyucu ücretsiz olarak pakete dahildir. İlk gönderim ücretsizdir. Sipariş sırasında Alıcı’dan ürün bedeli dışında ayrıca ArkSigner ücreti veya açıkça belirtilmeyen zorunlu bir ürün bedeli talep edilmez. Sipariş için Satıcı tarafından Alıcı adına fatura düzenlenir.
MADDE 5 — SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, teslimat bilgileri ve cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeleri inceleyebilir. Alıcı ürünü seçer, ön bilgilendirmeleri görür, müşteri ve teslimat bilgilerini girer, ödeme yöntemini seçer ve siparişini tamamlar. Sözleşmenin kurulma anı ve siparişin işleme alınması, sipariş akışında Alıcı’ya gösterilen onay ve ödeme adımlarına göre belirlenir. Satıcı sipariş ve ödeme durumunu kontrol eder. Kartlı ödemede Alıcı kart bilgilerini PayTR ödeme ekranında girer; Satıcı kart bilgilerini toplamaz veya saklamaz. EFT/havale ödemesinde Alıcı dekontu WhatsApp Business üzerinden iletebilir; sipariş, ödemenin Satıcı tarafından doğrulanmasından sonra ilerletilir.
MADDE 6 — BAŞVURU SÜRECİ
Ödeme doğrulandıktan sonra Satıcı, Alıcı ile WhatsApp üzerinden iletişim kurarak sonraki aşamalar hakkında bilgi verir ve ArkSigner başvuru bağlantısını paylaşır. Alıcı, ArkSigner başvurusunu normal olarak kendisi tamamlar; başvuru sırasında ArkSigner’ın yönlendirmeleri ve kimlik doğrulama prosedürleri uygulanır. Alıcı’nın talebi ve uygun onayı halinde Satıcı, başvuru veya kurulum konusunda destek sağlayabilir. Alıcı’nın e-Devlet şifresini Satıcı’ya vermesi istenmez. Alıcı, e-Devlet şifresini, e-İMZA PIN’ini, özel anahtarını veya benzeri güvenlik bilgilerini Satıcı ile paylaşmamalıdır. Başvuru ve kimlik doğrulama işlemleri ArkSigner’ın süreçlerine tabidir.
MADDE 7 — NFC VE T.C. KİMLİK KARTI
Başvuru öncesinde Alıcı’dan NFC özelliğine sahip bir telefon ve çipli yeni T.C. kimlik kartı bulunduğunu teyit etmesi istenebilir. Bu beyan, telefonun veya kimlik kartının Satıcı tarafından teknik olarak doğrulandığı anlamına gelmez; başvuru aşamasındaki olası teknik uyumsuzlukların önceden fark edilmesi içindir. Bu bilgilendirme, Alıcı’nın mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
MADDE 8 — AKTİVASYON
E-İMZA sertifikasının geçerlilik süresi, ilgili sertifikanın aktivasyon işleminin gerçekleşmesiyle başlar. Aktivasyon sonrasında sertifikanın kullanılabilir hale gelmesi ArkSigner’ın teknik süreçlerine bağlıdır. Önceden hazırlanan operasyonel bilgilendirmede, aktivasyondan sonra ürünün kullanılabilir hale gelmesinin yaklaşık 3 saat sürebileceği belirtilmiştir; bu süre kesin bir garanti değildir ve güncel başvuru/teknik koşullara göre değişebilir. Aktivasyon sertifikanın belirli bir kişi adına düzenlenmesi ve o kişiyle ilişkilendirilmesi sonucunu doğurur.
MADDE 9 — TESLİMAT
Fiziksel ürünler Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir. İlk gönderim ücretsizdir. Hafta içi saat 15.00’e kadar ödeme durumu doğrulanmış siparişlerin mümkün olduğunda aynı gün kargoya verilmesi; 15.00 sonrasında doğrulanan siparişlerin takip eden iş gününde kargoya verilmesi hedeflenir. Cumartesi ve pazar günleri kargo çıkışı yapılmaz. Bunlar operasyonel hedeflerdir; aynı gün kargoya verilme veya taşıyıcı kaynaklı teslimat süresi garantisi değildir. Mevzuattaki teslim yükümlülükleri saklıdır.
MADDE 10 — YENİDEN GÖNDERİM
Alıcı’nın yanlış adres bildirmesi, gönderiyi teslim almaması veya Alıcı’dan kaynaklanan başka bir nedenle yeniden gönderim yapılması gerekirse yeniden gönderim masrafı Alıcı’ya ait olabilir. Yeniden gönderim Satıcı’dan kaynaklanıyorsa masraf Satıcı tarafından karşılanır. Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
MADDE 11 — FATURA
Satış işlemi için Alıcı adına mevzuata uygun fatura düzenlenir. Fatura için gerekli bilgiler Alıcı’dan talep edilebilir. Alıcı, fatura düzenlenmesi amacıyla verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
MADDE 12 — TEKNİK DESTEK VE SERTİFİKA SAĞLAYICISI
E-İMZA sertifikasının üretim ve teknik sertifika hizmetleri, üretici/ESHS ArkSigner’ın sistemleri üzerinden yürütülür. Satıcı satış, sipariş, teslimat ve müşteriye yönelik operasyonel destek süreçlerini yürütür; ArkSigner’ın üretici/teknik servis birimi değildir. ArkSigner’ın müdahalesini gerektiren teknik sorunlarda Alıcı, Satıcı tarafından düzenlenen fatura ve ilgili bilgilerle ArkSigner’ın teknik destek/servis kanallarına başvurabilir. Bu madde tüketicinin ayıplı mal veya hizmete ilişkin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 13 — CAYMA HAKKI
Alıcı’nın tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiği mesafeli satışlarda, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan cayma hakkı ve diğer yasal hakları saklıdır. Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkının süresi, kural olarak on dört gündür; başlangıç zamanı mal veya hizmet bileşenine ve sözleşmenin somut niteliğine göre yürürlükteki mevzuata tabidir. Alıcı, mal tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir. E-İMZA paketinde fiziksel ürün ve kişiye özgü elektronik sertifika/başvuru hizmeti bileşenleri birlikte bulunduğundan, cayma hakkının başlangıcı ve uygulanabilecek kanuni istisnalar somut ürün ve hizmet yapısına göre değerlendirilir. Kanunda veya ilgili yönetmelikte açıkça öngörülen bir istisna varsa yalnızca koşulları oluştuğu ölçüde uygulanır. Bu sözleşme tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakkını ortadan kaldırmaz.
MADDE 14 — AKTİVE EDİLMEMİŞ ÜRÜNLERDE İPTAL
Ürün henüz Alıcı adına aktive edilmemişse ve yürürlükteki mevzuat bakımından iptal/iade yapılmasına engel bir durum bulunmuyorsa, Alıcı’nın iptal ve iade talebi Satıcı tarafından değerlendirilir. İade, ödeme yöntemine ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.
MADDE 15 — AKTİVE EDİLMİŞ E-İMZA
E-İMZA sertifikası Alıcı adına aktive edilmiş ve kişiye özgü düzenlenmişse, aktivasyon sonrasındaki teknik ve hukuki durum ayrıca değerlendirilir. Sertifikanın başka bir kişiye devredilememesi veya yeniden tahsis edilememesi ihtimali, tek başına tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz. Aktivasyon sonrasında kişisel karar değişikliğine dayalı iptal/iade talepleri, somut işlem ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde incelenir. Hiçbir koşulda blanket “iade yapılmaz” anlamı taşımaz. Ayıplı mal/hizmet, sözleşmeye aykırılık ve diğer kanuni haklar saklıdır.
MADDE 16 — CAYMA BİLDİRİMİ VE İADE
Cayma hakkına ilişkin bildirimler, yürürlükteki mevzuata uygun yazılı bir yolla veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya iletilmelidir. Bu amaçla info@eimzasertifika.com adresine e-posta gönderilebilir. Telefon numarası müşteri iletişimi için kullanılabilir; telefon görüşmesi tek başına mevzuata uygun cayma bildiriminin yerine geçmez. WhatsApp Business operasyonel iletişim için kullanılabilir; cayma bildiriminin geçerliliğinde mevzuatın öngördüğü yöntemler esas alınır. Cayma hakkının geçerli olduğu hallerde geri ödeme, uygulanabilir mevzuatta belirtilen süre ve ödeme yöntemine göre yapılır.
MADDE 17 — TÜKETİCİNİN DİĞER YASAL HAKLARI
Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca tüketiciye tanınan emredici hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
MADDE 18 — KİŞİSEL VERİLER
Sipariş ve satış sürecinde işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme, eimzasertifika.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında sunulur. Aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza alınması gereken haller birbirinden ayrı değerlendirilir.
MADDE 19 — UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatında belirlenen parasal sınırlar, görev ve yetki kuralları uygulanır. Tüketicinin kanundan doğan başvuru haklarını ortadan kaldıracak bir yetki şartı ileri sürülemez.
MADDE 20 — YÜRÜRLÜK
Alıcı, sipariş vermeden önce işbu sözleşmeyi okuyup inceleme imkanına sahiptir. Sözleşmenin elektronik ortamda kurulması halinde sözleşme örneği ve sipariş bilgileri mevzuatın gerektirdiği şekilde Alıcı’nın erişimine sunulur. Sözleşmenin kurulma anı, sipariş akışındaki onay kayıtları ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.
SATICI
ALPARSLAN DANIŞMANLIK OTOMOTİV EMLAK NAKLİYAT İNŞAAT REKLAM İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ LTD. ŞTİ.
ALICI
Sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen müşteri bilgileri.