KULLANIM / SATIŞ / HİZMET KOŞULLARI
Son güncelleme: 02.10.2026
Bu sayfa, eimzasertifika.com üzerinden sunulan e-İMZA paketlerinin kullanımı, satış ve operasyonel hizmet akışı hakkında bilgi verir. Siparişe ilişkin ön bilgilendirme ve mesafeli satış belgeleri ayrıca sipariş öncesinde incelenmelidir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
1. SATICI VE HİZMET SAĞLAYICI ROLLERİ
Satıcı: ALPARSLAN DANIŞMANLIK OTOMOTİV EMLAK NAKLİYAT İNŞAAT REKLAM İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ LTD. ŞTİ.
Adres: Gülük Mah. Tahirağa Sk. Alphan Lapis İş Merkezi No: 7/51, Melikgazi/Kayseri
E-posta: info@eimzasertifika.com
Telefon: 0850 302 20 38
VKN: 0560767837
MERSİS: 0056076783700001
eimzasertifika.com satış, sipariş, müşteri iletişimi ve fiziksel gönderim süreçlerini yürütür. E-İMZA sertifikasının üreticisi ve elektronik sertifika hizmet sağlayıcısı (ESHS) ArkSigner’dır. Satıcı, ArkSigner’ın üreticisi veya ESHS’si değildir.
2. ÜRÜN VE PAKETLER
• 1 yıllık e-İMZA paketi: 1.999 TL (KDV dâhil).
• 3 yıllık e-İMZA paketi: 2.999 TL (KDV dâhil).
• USB kart okuyucu pakete ücretsiz dâhildir; ilk gönderim ücretsizdir.
Geçerli ürün özellikleri ve toplam bedel, müşteri sipariş verirken ödeme öncesinde gösterilen bilgilerden anlaşılır. Satıcı satış işlemi için müşteri adına fatura düzenler.
3. BAŞVURU VE MÜŞTERİ SORUMLULUKLARI
Müşteri ürünü seçip gerekli ön bilgilendirmeleri inceler, müşteri ve teslimat bilgilerini girer ve başvuru sürecine devam eder. Başvuru öncesinde müşteriden NFC özellikli telefonu ve çipli yeni T.C. kimlik kartı bulunduğunu teyit etmesi istenebilir. Bu beyan cihaz veya kartın satıcı tarafından teknik olarak doğrulandığı anlamına gelmez. Müşteri başvurusunu normal olarak ArkSigner’ın başvuru akışında kendisi tamamlar. Müşterinin talebi ve uygun onayı hâlinde satıcı başvuru veya kurulum konusunda destek sağlayabilir. Müşteri doğru ve güncel bilgi vermeli; e-Devlet şifresini, e-İMZA PIN’ini, doğrulama kodlarını veya özel anahtarını satıcıyla paylaşmamalıdır. Bu tür bilgilerin satıcı tarafından istendiği veya kalıcı olarak saklandığı ileri sürülmemektedir.
4. SİPARİŞ VE ÖDEME AKIŞI
1. Müşteri ürün ve paketi seçer, ön bilgilendirmeleri görür.
2. Müşteri bilgilerini girer ve sipariş ekranında sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçer.
3. Ödeme tamamlanır; satıcı ödeme durumunu kontrol eder.
4. Ödeme doğrulandıktan sonra satıcı müşteriyle WhatsApp üzerinden operasyonel iletişim kurabilir ve ArkSigner başvuru bağlantısını iletebilir.
5. Müşteri başvuruyu tamamlar; ürünün hazırlanması ve fiziksel gönderim süreci yürütülür.
Kartla ödeme seçeneği sunulduğunda müşteri kart bilgilerini PayTR ödeme ekranında girer; satıcı kart bilgilerini toplamaz veya saklamaz. Havale/EFT seçeneği sunulduğunda müşteri dekontu WhatsApp Business üzerinden iletebilir; sipariş ödeme satıcı tarafından doğrulandıktan sonra ilerletilir. Ödeme yöntemlerinin bu sayfada anlatılması, staging veya başka bir ortamda belirli bir yöntemin o anda açık ya da kullanılabilir olduğu anlamına gelmez.
5. AKTİVASYON, GEÇERLİLİK VE YENİLEME
Sertifika geçerlilik süresi aktivasyonla başlar. Aktivasyondan sonra sertifikanın kullanılabilir hâle gelmesi ArkSigner’ın teknik ve başvuru süreçlerine bağlıdır. Daha önce bildirilen yaklaşık 3 saatlik süre kesin taahhüt veya garanti değildir; güncel operasyon ve teknik koşullar bakımından ayrıca teyit edilmelidir. Sertifika süresi sona erdiğinde otomatik yenileme yapılmaz. Müşteri yeni bir e-İMZA sertifikası isterse yeni bir satın alma işlemi gerçekleştirebilir.
6. HAZIRLAMA, GÖNDERİM VE TESLİMAT
Paketteki fiziksel USB kart okuyucu Yurtiçi Kargo ile gönderilir. İlk gönderim ücretsizdir. Hafta içi saat 15.00’e kadar ödeme durumu doğrulanan siparişlerin mümkün olduğunda aynı gün; daha sonra doğrulananların takip eden iş gününde kargoya verilmesi hedeflenir. Cumartesi ve pazar günleri kargo çıkışı yapılmaz. Bunlar operasyonel hedeflerdir; aynı gün gönderim veya kargo firmasının teslimat süresi için garanti değildir. Mevzuattaki teslim yükümlülükleri saklıdır. Müşteriden kaynaklanan yanlış adres, teslim almama veya benzeri nedenle yeniden gönderim gerekirse yeni gönderim bedeli müşteriye ait olabilir. Satıcıdan kaynaklanan yeniden gönderim masrafını satıcı karşılar. Bu açıklama tüketicinin emredici haklarını sınırlamaz.
7. İLETİŞİM, DESTEK VE TEKNİK SORUNLAR
Sipariş ve ödeme sonrası satıcı, siparişin ilerlemesi için müşteriyle WhatsApp Business üzerinden iletişim kurabilir; müşterinin ayrıca ödeme yaptığını bildirmesi beklenmeyebilir. Bu operasyonel iletişim pazarlama iletişiminden ayrıdır. Satıcı sipariş, teslimat ve operasyonel destek süreçlerini yürütür. Üretim veya sertifikanın teknik hizmetinden kaynaklanan sorunlarda ArkSigner’ın teknik destek/servis kanallarına başvurulması gerekebilir; müşteri satıcı tarafından düzenlenen fatura ve ilgili sipariş bilgileriyle başvuru yapabilir. Ayıplı mal veya hizmet ve diğer yasal haklar saklıdır.
8. İPTAL, CAYMA VE İADE
Müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma, iptal, iade ve diğer tüketici hakları saklıdır. Aktivasyon gerçekleşmeden önce iletilen iptal veya iade talebi, işlemin durumu ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Aktivasyon sonrasında sertifikanın belirli bir kişiye bağlanması ve yeniden tahsis edilememe ihtimali operasyonel açıdan dikkate alınabilir; bu durum tek başına tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Fiziksel USB ürün ile kişiye özgü sertifika/başvuru hizmetinin birlikte sunulmasına uygulanacak cayma süresi ve olası kanuni istisnalar somut işleme göre hukuki değerlendirme gerektirir. Bu koşullar hiçbir durumda genel bir “iade yapılmaz” veya “cayma hakkı yoktur” kuralı oluşturmaz. İptal, cayma veya iade talepleri için info@eimzasertifika.com üzerinden satıcıya yazılı olarak ulaşılabilir. Ayrıntılı sipariş hükümleri için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu incelenebilir.
9. KİŞİSEL VERİLER
Sipariş sürecinde işlenen kişisel verilere ilişkin açıklamalar KVKK Aydınlatma Metni içinde yer alır. Bu sayfa aydınlatma metninin veya gerektiğinde alınması gereken açık rızanın yerine geçmez.
10. YÜRÜRLÜK VE TÜKETİCİ HAKLARI
Bu sayfa 02.10.2026 tarihinde güncellenmiştir. Siparişe özel bilgi ve belgeler ilgili sipariş adımında sunulur. Tüketicinin başvuru yolları ve uyuşmazlıklarda görevli merciler yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Bu koşulların hiçbir hükmü emredici tüketici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.